由联合国教科文组织中国可持续发展教育全国工作委员会指导，红点设计博物馆发起的「治愈未来・2020社会设计共创行动」，在启动首月呈现了7节共创导师设计课，已在红点设计博物馆微信公众号全面上线；还针对不同小组的共创方向，邀请企业与导师成功举办了3次线上工作坊~

本期「治愈未来・2020社会设计共创行动」动态，让我们一起看看共创营启动一个月以来，成员们的工作状态与共创收获吧~

第一次线上工作坊

Day12 2020年4月3日

“设计师要利用服务设计思维，在整体服务或经验中，获得更多无形的信息。” 

                                  从服务设计角度触达痛点                       

在共创初期，我们邀请到Kevin杨振甫老师从服务设计角度启发各小组触达设计痛点。Kevin老师的讲解基于设计思维的转变，表明近年来设计已经从使用者中心，逐渐变为更加关注服务提供者与整体生态系统的关系。单一的产品，只能为我们传达产品功能、科技含量等单点触点，但服务设计思维却能在整体服务或经验中，帮助设计师获得更多无形的信息。他启发小组成员：设计师仅仅具有对具象产品的思维能力是不够的，还需要结合使用端与整体生态支持，做平衡性的设计思考。

                                                      Kevin | 杨振甫老师

5% Design Action亚洲社会设计平台执行长, DreamVok创新设计顾问机构执行长，中国台湾清华大学/辅仁大学兼任助理教授。Service Design Network Taiwan 共同发起人。长期从事跨领域设计/服务设计/创新设计研究。

第二次线上工作坊

Day19 2020年4月10日

产品设计组

“专注于产品的某个特定功能，比广泛开发产品的多种功能更加重要。”

                                  产品设计的功能选择

在第二次线上工作坊的产品组答疑中，我们邀请到了来自灿坤集团、秒秒测与AIRPOP的企业导师，从小家电、医疗测温与口罩等产品设计方面，为小组成员解答共创方案产品的功能选择、落地实现等方面的问题；并基于企业可能提供的技术支持，进一步明确各小组的方案改进方向。企业导师表示:包含功能种类过多的产品，为了兼顾各项功能的发挥，经常在功能表现上“泛而不精”，相比而言，专注于某些功能，往往是对于产品设计来说更好的选择。

灿坤是中国台湾最大的3C零售连锁企业，是世界上最大的小家电生产基地。具有国际化研究发展团队和管理队伍，其产品行销世界100多个国家和地区。本次我们邀请到了灿坤指导老师——黄靖峰Lance，为灿坤集团美洲区Account Manager，与中国内销商务Leader；卢譓馨Feishin，为灿坤集团居家产品设计组长，两位同时负责灿坤集团新研开发组的项目。

秒秒测科技是一家具有完备医疗资质的科技与生产公司，专注于创新和智能硬件研发，拥有业内专业的管理与技术团队。本次我们邀请到秒秒测指导老师——柳嫦，设计总监，多年诺基亚智能手机交互设计经验。王丹丹，产品总监，对用户痛点挖掘和市场方向把握有独到的理解。赵文雅，硬件研发总监，擅长智能硬件、穿戴式设备的设计。陈悦，数据和创新总监，多年诺基亚研发经验，擅长创新挖掘。

小米生态链企业AIRPOP，是一家具有专业口罩技术与生产工艺的企业，具有多个优秀上市口罩产品。本次我们邀请到了AIRPOP指导老师——谢宁，设计总监,曾就职于迪卡侬和mothercare,多年运动产品和婴童产品设计开发经验。

传达设计组

“传达设计经常有着特殊的时间属性，面对新冠疫情的传达设计要着重关注信息即时性等关键问题。”

在传达设计小组，我们同样请到了Kevin老师对成员进行指导帮助。老师对儿童绘本、游戏盒、心灵解压仓等方向的传达设计创意给予了肯定，并提到：在设计中，设计师不仅要注意产品应用的可持续发展性，更要注重测试产品在实施过程中的传达效果与在特定场景中应用的可能性。

服务设计组

“清晰把握服务设计所针对的具体人群与出发点，是较好呈现服务设计产品功能与亮点的关键。”

                                寻找服务设计产品的功能与亮点      

腾讯的交互设计专家陈晓畅老师从服务设计方法出发，引导学员寻找服务设计出发点，关注具体用户人群的具体行为、感受以及诉求。在服务设计中，相比对产品本身体验过程与服务结果的描述，更加重要的是从源头入手，通过用户研究掌握服务设计痛点。因为后者正是发掘服务设计的机会点，最终确定服务设计产品的功能与亮点的关键。 

                                                               陈晓畅老师

腾讯公司用户研究与体验设计部设计中心总监，交互设计专家。13年互联网产品设计从业经验，2018光华龙腾奖·中国服务设计业十大杰出青年。先后负责QQ音乐、腾讯视频、腾讯公益、中国政务服务中心小程序，在互联网产品设计及服务涉及领域有着丰富经验。

第三次线上工作坊

Day32 2020年4月23日 

产品设计组

“产品产生的影响所触达的层面越重要，产品的价值也就越高。”

                                          定位产品的市场价值        

在最后一次线上工作坊开始前，共创成员已经形成了更加完善的共创方案。产品组导师曾俊儒老师从可落地视角，为产品组成员提出了更加具体的建议。老师从控制产品科技成本、发掘产品特殊功能、优化产品功能细节等多方面，指出小组共创方案在产品使用步骤、产品服务模式中出现的诸多细节问题，老师指出：在开发产品功能时，既要注意产品科技导入与产生功能之间的平衡，也要关注类型产品最为重要的功能维度，让产品在更重要的层面上产生影响，才能使产品拥有更高的价值。

     寻找服务设计调研方法 

服服务设计通常的用户调研方法就是用户画像与服务旅程地图了，但通用的方法往往不能充分体现用户所在的特定场景或更加细节处的用户习惯，导致最终的方案产出常常与前期的调研结果在方向上存在着些许偏差。面对这样的情况，则要求设计师能在设计的过程中不断寻找属于自己的调研方法，让方案的产出更加准确与高效。